Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista podpory ERP
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu podpory ERP, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie technickej a používateľskej podpory pre naše podnikové informačné systémy (ERP). Vašou hlavnou úlohou bude zabezpečiť bezproblémové fungovanie ERP systémov, riešiť technické problémy používateľov a spolupracovať s IT tímom na implementácii nových funkcií a aktualizácií. Budete analyzovať požiadavky používateľov, poskytovať školenia a návody, ako aj identifikovať a riešiť incidenty a požiadavky v rámci ERP systému. Vaša práca bude zahŕňať komunikáciu s internými aj externými zákazníkmi, diagnostiku problémov, eskaláciu zložitých prípadov a spoluprácu s vývojármi na optimalizácii a zlepšovaní systému. Očakávame, že budete sledovať trendy v oblasti ERP technológií, navrhovať zlepšenia procesov a podieľať sa na testovaní nových modulov. Ideálny kandidát má skúsenosti s ERP systémami (napr. SAP, Microsoft Dynamics, Helios), výborné komunikačné schopnosti, analytické myslenie a schopnosť rýchlo riešiť problémy. Ak ste tímový hráč, ktorý sa nebojí výziev a rád pomáha ostatným, táto pozícia je pre vás vhodná. Ponúkame stabilné pracovné prostredie, možnosť odborného rastu a atraktívne finančné ohodnotenie. Pridajte sa k nášmu tímu a podieľajte sa na efektívnom fungovaní našich podnikových procesov prostredníctvom kvalitnej podpory ERP systémov.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie technickej podpory používateľom ERP systému
- Analýza a riešenie incidentov a požiadaviek
- Spolupráca s IT tímom na implementácii nových funkcií
- Školenie používateľov a tvorba dokumentácie
- Monitorovanie a optimalizácia ERP procesov
- Eskalácia zložitých problémov vývojárom
- Testovanie nových modulov a aktualizácií
- Komunikácia s internými a externými zákazníkmi
- Sledovanie trendov v oblasti ERP technológií
- Navrhovanie zlepšení a optimalizácií systému
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s ERP systémami (napr. SAP, Microsoft Dynamics, Helios)
- Znalosť databáz a základných IT princípov
- Výborné komunikačné a prezentačné schopnosti
- Analytické myslenie a schopnosť riešiť problémy
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Znalosť anglického jazyka na technickej úrovni
- Skúsenosti s podporou používateľov výhodou
- Organizačné schopnosti a zmysel pre detail
- Ochota učiť sa nové technológie
- Zodpovedný prístup k práci
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké ERP systémy ste doteraz podporovali?
- Ako by ste postupovali pri riešení technického incidentu?
- Aké skúsenosti máte so školením používateľov?
- Ako by ste vysvetlili zložitý problém netechnickému používateľovi?
- Aké databázové technológie ovládate?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké zlepšenia by ste navrhli pre ERP systém?
- Ako pristupujete k dokumentácii a tvorbe návodov?
- Aké sú vaše skúsenosti s tímovou spoluprácou?
- Prečo by ste chceli pracovať ako špecialista podpory ERP?
